卓冠祺-烟草管理技能提升训练 |
2010-5-9 |
卓冠祺-烟草管理技能提升训练
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 1、老板为什么要设中层 2、部门经理的责任与使命 3、现代中层职业经理的标志 实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析
二、部门经理的主要工作 1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整 2、工作流程(制定、改进……) 3、员工素质(知识、技能、工作方法、工作行为)全面提升 4、客户需求调查分析 5、新产品的研发 6、工作预测与对策 实景分享:进行岗位解析
三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 1、高效时间管理 2、部门计划制定的根据 3、部门计划的内容 4、部门计划的实施与监控 5、怎样保证部门工作的高质与高效 6、部门经理有所为和有所不为 7、部门工作的计划与运行 现场演练:其他部门经理的主要工作模拟演练
四、团队的绩效管理 实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效? 方法操练: 1.提升绩效的四个层面 2.影响绩效的原因 3.改进绩效的技术与方法 4.绩效向标的制定与调整 5.绩效改进专题会议 6.MBE工作日记 7.职位说明书与工作说明书的应用 8.常用的工具
五、怎样与上司相处 1.上司需要什么样的人 2.怎样与上司相处 3.怎样与上司沟通 4.怎样与上司配合 5.怎样“管理”上司 案例研讨:
六、怎样与同级协作 1、同级相处的几项原则 2、部门间的沟通方式 3、部门间的服务模式 4、部门冲突的解决与处理 案例研讨: ·如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题? ·怎样获得其他部门的支持与配合? ·当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?
七、如何管理下属 1、权威的正确解读与使用 2、亲自抄刀的好处 3、我做给你看 4、教你怎么办 5、保持适当距离 6、把自己的想法变成下属的自愿 7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理 案例研讨: ·如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力? ·如何加强部门团队建设,有效进行绩效考核? ·当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?
八、中层干部的职业发展 1.影响中层干部职业发展的因素分析 2.中层干部自身的素质结构 3.所处的人力资源环境体系 4.双重职业发展规划 5.健康的心态及其他 实景案例分析:中层职业经理如何进行职业生涯规划
|
>> 卓冠祺-烟草管理与执行力 << |