卓冠祺－卓越烟草班组长

卓冠祺－卓越烟草班组长

一．管理角色认知--认清自我

u     案例：车间主管的烦恼

u     现场管理者的管理困惑

u     管理的基本概念和职能

u     班组长的三大工作任务

u     班组长的六大工作目标

u     班组长的五大工作要素

u     班组长的日常工作内容

u     班组长的七大工作要领

u     班组长的八大工作角色

二．不断辅导部属——教学相长

u     班组中教导不力的现象

u     工作教导的意义和作用

u     工作教导的理念和原则

u     工作教导的方法和时机

u     成人的学习特性和需求

u     工作教导的“四个阶段”

u     工作教导的“五个要点”

u     活用工作教导“四随法”

u     克服工作教导的“三病”

三．沟通创建和谐——从心开始

u     班组中沟通不力的现象

u     沟通的基本概念和意义

u     沟通的过程和沟通障碍

u     班组沟通的道·法·术

u     如何有效地与部属沟通

u     与不同性格的人相沟通

u     如何有效处理人际冲突

u     沟通过程中的语言忌讳

u     沟通过程中的情绪管控

四．团队士气激励——团队作业

u     企业中班组团队士气不振的现象

u     全面了解部属，正确地评价部属

u     了解激励原理，实行“人本管理”

u     班组长用人之道 —— 扬长避短

u     班组长带人之道 —— 带人带心

u     班组长激励之道 —— 做出榜样

u     班组长自我激励 —— 三省吾身

u     随时随地随人随事的一分钟激励

u     四种不同类型的部属激励的技巧

五．课程总结

u     讲师布置训后学员实战作业班组长自我激励

u     学以致用“321”实践计划