培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：银行柜员职业道德素养培训课程您将学习到：
认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高其自身素质。强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心。增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守。
培训大纲：银行柜员职业道德素养培训课程主内容概括：
【第一讲】为什么要遵守职业道德
一、道德是做人的根本
1、道德的内涵
2、道德是做人的根本
3、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
二、职业道德与自身发展
1、职业道德与人格
2、职业道德与职业
3、职业道德与成功
【第二讲】职业人应具有的素养
一、诚实守信
1、忠诚于所属企业
2、忠诚于企业的老板
3、忠诚于自己的团队
4、保守企业的秘密
5、感恩公司与上司
二、爱岗敬业
1、敬业的内涵
(1）敬业为谁
(2）敬业必备五个C
(3）不敬业的四种典型表现
(4）敬业的四大特质
2、树立理想企业目标一致的思想
3、强化职业责任
4、提高职业技能
5、珍视每一个工作机会
6、正确看待薪水
(1）比薪水更可贵的东西
(2）超越领导对你的期望
(3）不计报酬而报酬更多
(4）要做得多过报酬
三、团结互助
1、什么是团队精神?
2、团队精神的魅力
3、如何做到团结互助
(1）具备强烈的归属感
(2）参与和分享
(3）平等尊重
(4）信任
(5）协同合作
(6）顾全大局
四、文明礼貌
1、仪表端庄
2、语言规范
3、举止得体
4、待人热情
五、办事公道
1、坚持真理
2、公私分明
3、公平公正
4、光明磊落
六、勤劳节俭
1、工作中节俭
2、降低业务成本
七、遵纪守法
1、学法、知法、守法、用法
2、遵守公司纪律和规范
八、开拓创新
1、惟有创新才能不断前进
(1）永不满足，不断创新
(2）具有危机意识
2、打破一切常规
(1）迈出创新步伐
(2）敢于质疑
(3）打破常规
3、培养和运用创造性思维
(1）问题不只一个正确答案
(2）敢于犯错误
(3）主动适应变化
银行柜员职业道德素养培训总结
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