企业管理培训-金牌导购门店管理与销售实战训练 |
2013-9-16 |
培训目标: 提升学员门店日常管理技能 提升学员掌握终端门店产品销售实战工具 提升终端门店销售业绩的高速增长 培训对象:门店导购员 培训时间:2-3天 培训讲师:蒋东青 课程特色: 培训不是图热闹,实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课程中的情景模拟练习,让学员在课堂上就掌握实战性的技巧,终端门店管理和销售人员能力全面提升。 蒋老师为激情演讲式体验型培训师,本培训通过生动的案例故事、经典的游戏,寓教于乐,快乐学习,互动体验,课堂气氛非常活跃; 案例式分享,实景式模拟,让学员现场学会实战营销技能,整体素质全面提升。 课程大纲:企业管理培训-金牌导购门店管理与销售实战训练课程大纲。 第一节 终端门店管理概述 一、终端七大作用 促销开展 实现销售 信息收集 渠道凝聚 竞争壁垒 品牌传播 顾客忠诚 讨论:以上哪个是最重要的 二、终端门店日常管理要做好四个关键点 导购素质 产品陈列 品牌生动化 消费者 讨论:以上哪个是最重要的 案例:某卖场导购的超级销售术 三、企业管理培训-金牌导购门店管理与销售实战训练之终端门店管理制胜十大策略 第一节:十大策略概括 亲切的商店形象 美好的商品陈设 诱人的促销计划 忠实的从业人员 迅速的执行态度 和谐的团队合作 系统的培训计划 卓越的服务理念 敏捷的收银作业 不时的整洁查核
第二节 最具实战性的顾问式面对面营销技巧提升训练 一、你平时是如何销售产品的? 情景模拟:现场销售产品 要求: 1、现场挑选两名学员分别扮演店长和导购,挑选两名学员扮演未婚妇夫妇挑选产品 2、要求销售流程(接待、沟通、成交)完整,顾客要提出各种有难度的异议,销售人员进行化解 3、其它学员做观察员认真观察并在演练结束后进行点评 现场讨论:刚才的销售过程成功吗?存在哪些问题?
二、顾客购买动机与过程分析 1、客户的购买动机 2、客户的购买心理 3、顾客购买行为过程 4、客户购买决策心理三阶段 三、最具实战的销售工具情景演练 1、太极营销模式 绝招真功:赢得客户信任的6大方法 绝招真功:成功接近客户的8大方法 情景模拟:迅速接近客户并赢得信任 2、顾客性格类型分析与沟通技巧 情景模拟:不同性格类型的客户沟通技巧演练 3、客户需求冰山模型分析与满足 显性需求 隐含需求 案例:从老太太买李子看客户隐含性需求的重要性 4、如何发现客户购买的语言与非语言讯号 语言讯号 非语言讯号 5、抓住客户心理高效成单的8大绝招 喜好趋同 给予偿还(互惠) 拒绝退让 落差对比 承诺一致 社会认同 权威印证 机会短缺 6、如何达到双赢成交 创造让客户感到赢的感觉 体贴周到的服务感动客户 让客户感觉到你总在帮他 让客户感觉到是他做选择 让客户感到最大的成就感 视频案例:王刚卖画
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