陈馨贤-筛选KPI指标八个反思: |
| 2018/11/13 |
| 1可理解:能被简单明了地交流，容易被执行者所接受和理解吗?这个问题主要是涉及KPI指标的都可理解度。一个KPI指标的有效与否必须是从员工对KPI指标的理解的基础上的，如果员工不理解KPI指标，就无从进行绩效改进，那么KOI指标就失去了意义。 2可控制:是否有直接的责任归属?能否被直接责任人基本控制?这点主要是确认KPI指标的责任人，KPI指标只能考核直接责任人，却不能考核间接责任人。换句话说，我们拿A干的事儿来来考核bB，那就是责任归属不清。 3可实施:是否可促使责任人采取行动来改进绩效?绩效管理的目的是为了绩效改进，而不是为了罚钱，因此我们在进行KPI指标的设计是就要多关注那些指标是可以促进员工改进的，而那些结果性的行为，我们可以用单项考核来进行操作。 4可信赖:是否有稳定的数据来源和科学的数据处理方法来支持指标?也就是指标如果涉及到数据的话，那么我们日常的统计是否准确，我们的是否具备一定的数据处理能力。 5可衡量:是否能够量化?是否有可信的衡量标准或计算公式?KPI指标的金标准是能量化的就一定要量化。定性的指标容易带主观色彩，而量化指标相对来说更客观。 6可低成本获取:获取数据的成本是否高于其带来的价值?这个主要是说KPI指标的经济性，如果说我们在进行某一项KPI指标操作时，我们操作成本大于KPI指标的考核价值，那么这样的KPI指标应该被我们舍去。 7与目标一致:是否能与某个特定的战略目标相联系?KPI指标考核是为了引导员工的行为，倘若我们的KPI对战略目标的达成没有意义，那这个KPI指标也是没有意义的。 8与整个指标体系一致:是否与单位中的上一层或下一层的指标相联系?这点指的是指标与指标之间的关联度，一般情况下我们的KPI指标在考核不同层级的人的时候是应该有关联的，只是我们考核的测重点不同而已。 |
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